027 Delivery | Termos e Política de Privacidade

Termos e Condições

Última atualização: 03/06/2025

Seja bem-vindo ao 027 Delivery! Antes de utilizar nossos serviços, leia atentamente estes Termos e Condições de Uso. Ao acessar ou usar nossa plataforma, você concorda integralmente com as disposições aqui descritas.

1. Definições

027 Delivery: Plataforma digital que conecta usuários a estabelecimentos parceiros para pedidos de alimentos, bebidas, produtos e serviços de entrega.
Usuário: Toda pessoa física ou jurídica que acessa e utiliza a plataforma.
Estabelecimento Parceiro: Restaurantes, lanchonetes, mercados e outros comércios cadastrados na plataforma.

2. Objeto

O 027 Delivery oferece um serviço de intermediação entre Usuários e Estabelecimentos Parceiros, facilitando a escolha, compra e entrega de produtos.

3. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o 027 Delivery, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado todas as condições destes Termos e da nossa Política de Privacidade.

4. Cadastro e Conta do Usuário

O cadastro é obrigatório e requer informações corretas e atualizadas.
O Usuário é responsável pela segurança de sua conta e senha.
O 027 Delivery não se responsabiliza por acessos não autorizados causados por negligência do Usuário.

5. Utilização da Plataforma

O 027 Delivery intermedeia a relação entre Usuários e Estabelecimentos.
Não garantimos disponibilidade, qualidade ou entrega dos produtos.
Prazos, preços e políticas de cancelamento são de responsabilidade dos Estabelecimentos.

6. Pagamentos

O pagamento pode ser realizado online ou no momento da entrega, conforme disponibilidade.
Taxas de serviço poderão ser cobradas, com prévia comunicação.

7. Responsabilidades

O 027 Delivery mantém a plataforma funcionando, salvo em casos de manutenção ou força maior.
Não nos responsabilizamos por atrasos, falhas na entrega ou problemas relacionados aos produtos.

8. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo da plataforma é de propriedade do 027 Delivery ou de terceiros licenciadores.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais ocorre conforme nossa Política de Privacidade, alinhada à LGPD.

10. Alterações nos Termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. O uso contínuo da plataforma implica aceitação das modificações.

11. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, sendo eleito o foro da Comarca de Colatina para eventuais litígios.

12. Contato

027deliveryapp@gmail.com

(27) 99926-9461

Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concordou com estes Termos e Condições.

Política de Privacidade

Última atualização: 03/06/2025

Bem-vindo à 027 Delivery, inscrita no CNPJ 60.865.549/0001-70, com sede na Rua Antonio Perutti, 124, Colatina - ES. Nosso compromisso é com a integridade e a segurança dos dados pessoais dos nossos usuários e clientes.

Ao acessar e utilizar nossas plataformas, você reconhece e concorda com as práticas descritas nesta política. Nós tratamos a proteção de seus dados pessoais com a máxima seriedade e nos comprometemos a processá-los de forma responsável, transparente e segura.

Definições

"Dados Pessoais" são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural.
"Dados Pessoais Sensíveis" são informações que revelam características pessoais íntimas, como origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, dados genéticos ou biométricos.
"Tratamento de Dados Pessoais" abrange qualquer operação com Dados Pessoais, como coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento ou destruição.
"Leis de Proteção de Dados" são todas as leis que regulamentam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/18).

Dados Coletados e Motivos da Coleta

Nós coletamos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:

Informações Fornecidas por Você: Nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço físico, informações de pagamento e outras informações fornecidas ao criar uma conta ou fazer uma compra.
Informações Coletadas Automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, detalhes do dispositivo, fuso horário, páginas visitadas, produtos visualizados e informações sobre interação com nosso site.

Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 027 Delivery utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário, entender como nossos serviços são utilizados e otimizar nossas estratégias de marketing.

Tipos de Cookies Utilizados:

Cookies Essenciais: Essenciais para o funcionamento do site, permitindo navegação e uso de funcionalidades básicas.
Cookies de Desempenho e Analíticos: Coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site para melhorar o desempenho.
Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre de escolhas feitas pelo usuário para fornecer recursos personalizados.
Cookies de Publicidade: Usados para oferecer anúncios mais relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Finalidades do Processamento de Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Proporcionar, operar e melhorar nossos serviços e ofertas
Processar transações e enviar notificações relacionadas a compras
Personalizar a experiência do usuário e recomendar conteúdo relevante
Comunicar informações importantes, ofertas e promoções
Realizar análises internas para desenvolver e aprimorar nossos serviços
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Compartilhamento e Transferência de Dados Pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

Com fornecedores de serviços e parceiros que nos auxiliam nas operações de negócio
Para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais ou proteger nossos direitos
Em caso de reestruturação corporativa, venda, fusão ou transferência de ativos

Links para outros sites e redes sociais

Nossa plataforma pode incluir links para sites externos de parceiros, anunciantes e fornecedores. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Direitos dos Titulares dos Dados

Você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso, retificação ou exclusão de seus dados pessoais
Direito de limitar ou se opor ao processamento de seus dados
Direito à portabilidade de dados
Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento

Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Alterações na Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais atual será sempre publicada em nosso site, indicando a data da última revisão.

Contato

027deliveryapp@gmail.com

(27) 99926-9461

Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concordou com nossa Política de Privacidade.

Política de Cancelamento

Última atualização: 03/06/2025

A Política de Cancelamento do 027 Delivery visa garantir transparência e segurança nas transações entre usuários e estabelecimentos parceiros.

1. Cancelamento por Parte do Usuário

Após a confirmação do pedido, o cancelamento depende da política específica do estabelecimento parceiro. Em alguns casos, podem incidir custos de cancelamento.

2. Cancelamento por Parte do Estabelecimento

O estabelecimento poderá cancelar o pedido em casos de indisponibilidade de produto ou força maior
O usuário será comunicado imediatamente sobre o cancelamento
Reembolso será processado quando aplicável

3. Cancelamento por Problemas na Entrega

Caso a entrega não seja possível por erro no endereço fornecido ou ausência do usuário no local, poderá haver cobrança do valor total ou parcial, conforme política do estabelecimento.

4. Reembolsos

Reembolsos serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
O prazo para processamento respeita os prazos legais e administrativos
Taxas bancárias podem ser descontadas conforme política da instituição financeira

5. Dúvidas e Suporte

Para esclarecimentos sobre cancelamentos e reembolsos:

027deliveryapp@gmail.com

(27) 99926-9461

Suporte disponível 24/7

Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concordou com nossa Política de Cancelamento.

Termo de Consentimento

Última atualização: 03/06/2025

Ao utilizar o 027 Delivery, você manifesta seu consentimento livre, informado e inequívoco para o tratamento de seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Finalidade do Tratamento

Seus dados serão utilizados para:

Identificação e autenticação na plataforma
Processamento de pedidos e pagamentos
Comunicação de ofertas e promoções
Melhoria da experiência do usuário
Cumprimento de obrigações legais

2. Compartilhamento

Seus dados poderão ser compartilhados com:

Estabelecimentos parceiros para processamento de pedidos
Entregadores para realização das entregas
Processadores de pagamento para transações financeiras
Autoridades públicas, mediante obrigação legal

3. Direitos do Titular

Você pode solicitar, a qualquer momento:

Acesso aos seus dados pessoais
Correção ou atualização de informações
Exclusão ou bloqueio de dados
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento

4. Segurança

O 027 Delivery adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir a proteção dos seus dados pessoais, incluindo:

Criptografia de dados sensíveis
Controle de acesso restrito
Monitoramento de segurança contínuo
Treinamento regular da equipe

5. Vigência do Consentimento

Este consentimento é válido enquanto você mantiver conta ativa no 027 Delivery ou enquanto forem necessárias as finalidades do tratamento, respeitando os prazos legais de retenção.

6. Revogação do Consentimento

Você pode revogar este consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente dado.

7. Contato para Exercício de Direitos

027deliveryapp@gmail.com

(27) 99926-9461

Encarregado de Proteção de Dados

Ao utilizar nossos serviços, você confirma que leu, entendeu e concordou com este Termo de Consentimento.